【微商：熟人经济引发维权之难】熟人经济

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如今，翻看微信朋友圈、微博、 QQ 空间动态，各式各样的商品图片扑面而来，有人做代购，有人做代理，有人开微店，这也意味着，微商作为新兴群体正在逐渐蔓延。然而，微商们费力发图，有人则厌烦屏蔽，加上商品质量参差不齐，无资质、无监管，利用第三方平台兴起的熟人经济，带来了相应的维权难题。

发图，上传，朋友圈里卖得欢

微商圈内广泛流传着这样一句玩笑话：微商，采购、搬运、宣传、销售、打包、售后、仓库管理，一个人一个脑一双手一条龙，赚的是卖白菜的钱，操的是卖白粉的心，起得比鸡早，干得比牛多，睡得比狗少。

虽然对这句话很认同，刚刚试水微商的芳菲却是乐在其中，在她看来，微营销是大势所趋。运营过酒店，做过行政和销售，今年 25 岁喜欢挑战的她，工作经历显得比同龄人更丰富一些。10月份，芳菲决定搞个副业开微店，经营的项目是：猫耳朵、蜂蜜小麻花、山楂球利用网络搜寻货源，芳菲找到了一家南方生产罐装零食、专门供给微店的厂家。

选定货源之后，进货，联系快递，拍照，发图片到微信朋友圈、QQ 空间、微博，并附上介绍，售后跟踪反馈，几乎占用了芳菲所有的业余时间。客户浏览这些社交媒体的时间不同，我就不间断发图，时不时搞一些试吃、打折之类的促销活动，总会有人被我的产品吸引。在芳菲看来，卖零食利润微薄，但丰富了自己的阅历，还有了把美食分享给朋友并得到认可之后的成就感。

年轻妈妈佳佳选择的则是全职在家做微商，产后上班，工资不够开销，正好有朋友在卖一些仿版名牌鞋，我就决定辞职帮他做代理，赚点奶粉钱。佳佳没开微店，主要利用的是QQ 空间。后来在卖鞋之余，又做起了奶粉代购。以后还会利用空间里各路朋友的微店，扩展到其他产品。做微商没多久，好友总共才 300多人，挣得不多，但宝宝的开销是够了。佳佳笑言。

熟人经济，有人信任，有人屏蔽

为什么不开淘宝店？因为顾客不是熟人。佳佳说：虽然淘宝面向了更大的顾客群，QQ 里的客源仅是自己的朋友，但因为有朋友的理解和信任，能省去很多麻烦。佳佳举了一个例子：在我刚开始进行广告宣传的时候，一个朋友一次就买了三样产品，总价在500 元左右，并且立马打了款。而在淘宝上，顾客无法了解卖家的人品以及商品，只能依靠用户评价和店铺等级来判断。

芳菲下载了微店手机 APP，并在上面开了自己的微店铺，发到微信朋友圈、QQ 空间等的产品图片和介绍，是直接通过微店进行分享推广的。不仅如此，微店主还可以设置分成推广，开通分成推广并设置有效的佣金比例后，在商品页面会增加转发有奖按钮，生成唯一标示链接，通过这个链接购买的订单，帮忙推广者可以得到相应的佣金。找朋友来推广，朋友赚佣金，我卖产品，互利共赢。

然而，如今一刷朋友圈，展现在眼前的是一个纷繁芜杂的大卖场，也令不少用户感到反感，有人因此调侃：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在做代购。我一个月内已经屏蔽了 4个好友，微信用户张先生说：浏览朋友圈是为了了解朋友的动态，拉近朋友间的距离，或者利用碎片化的时间去学习与分享，这些人整天刷屏，令人厌烦。

无资质保证，引发维权难题

投入小、门槛低，无任何资质要求，任何人想卖东西，发几张图就可以，这样简单直接的交易方式，一旦出现质量问题，买家如何维权？近日，济南郭女士通过微信朋友圈向朋友购买了一件外套：实物和朋友发布的图片色差很大，价格也不便宜，而且都是熟人关系，也不好意思退货维权。无独有偶，李先生通过朋友微店购买了一箱食品，到货后发现，食品包装简单，标签中配料等信息都没有，让人很难放心食用。李先生认为：商品往往没有明码标价，只能私底下议价，容易造成一件商品不同价格。

微店APP，作为专门的微商营销平台，个人只需下载之后通过手机号注册并填写店铺信息、便可以入驻，目前无需任何资质和审查，我们只是一个第三方交易平台，店主只要自己有货源就可以了，不需要任何手续费，今后可能会考虑进行资质认证，口袋购物微店APP 工作人员称：如果商品出现质量问题，只能买卖双方协商，除非出现下单后一直不发货的情况，可以跟我们投诉。而微信、 QQ 等只是社交平台，对于商品买卖行为也无力监管，微信客服人员表示，如出现朋友圈卖东西刷屏的情况，可在微信朋友圈动态中举报，核实属实的话，会对账号进行限制。

没有发票就没法受理投诉，现在好多人在家里自己操作，弄几件商品就开始发微信朋友圈，根本没有进行工商登记，也提供不了发票，一旦出现问题，连店家地址在哪都找不到，维权难度很大。省工商局消费者投诉中心工作人员称。

而维权难也相应吸引了更多人加入微商群体，做微商省去了很多麻烦，佳佳说：但是不能因小失大，微商想要长久发展，诚信才是根本。

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