微商如何提高客户的复购率提高顾客复购率的方法

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做微商的朋友都知道，客情关系的维护是非常重要的一环了。开发一个新客户往往要比维持一个老客户的成本高出3倍。在这种强压下，如何提高粉丝用户的复购率就显得非常重要了。今天小编就来说说微商如何提高客户的复购率？

首先分析下客户购买后的常见的行为？

第一：分享

给你做分享，帮你推荐朋友购买；

第二：回购

回来继续购买该产品或关联产品；

第三：流失

对你的某些产品不满意最后流失了。

所以，商品售出不意味着交易的结束，而恰恰是刚刚开始。维护一个老客户比发展一个新客户要容易的多；客户推荐给朋友也比我们陌生推荐要有效的多！所以，客户收到商品后，可以经常打打招呼，产品用的怎么样啊？抹在皮肤上的感觉好吗？产品的清香喜欢吗？等等诸如此类..

一、礼多人不怪

1.礼是礼貌，也可以是礼品，都归结为礼。对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，那么咱们是不是可以微信给客户问候一下呢，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这样客户会不会把你记住呢？

2.只要是这些能够做到，不能够保证你和客户的感情有多好，但是够保证你的客户挑不出你的不是，你没有失礼的地方。一句话，这个能基本维持客户的感情，保证你没啥过失。

二、会做人情

如喝酒一样，你敬我，我得反敬你一杯，这是中国人普遍的人际交往方法对吧，我想大家都知道人情是谁都不愿意欠的，欠了人情并且一定要还。让客户欠你人情，回报你的方式，那绝对是二次购买或者给你转介绍了。（PS：为什么会给你转介绍呢，你做的这么好，不给你转介绍都难）

2.有很多的成功的微商人，一穷二白的，但却有不少忠实的老客户，买他的帐，出钱出力，帮助他把生意做起来，这也是人情的功劳。（PS：我记得我认识一个微商代理，他虽然不是我的代理，但是他和我说他基本不找新客户，全老客户转介绍，我问他卖啥产品，他说卖情趣用品的，我说你卖这玩意儿干啥，他说买的人还不少，都是转介绍，我说你怎么做到的，他说不断的跟踪客户，和客户瞎聊，我佩服你~）

3.一方面要会说话，说的话让客户又好听又舒服，处处为客户着想。不一定要刻意巴结客户，但起码要客户不讨厌你，这才有合作机会。每个人都喜欢被别人重视，单独被优待。（PS：我觉得和客户瞎扯淡还不错，啥都聊的出来，时不时给客户来个硬广，看客户要不要，不要那就在关注）

三、承诺守信

客户最反感的就是说了做不到，被忽悠，而很多的微商为了和客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却又不愿意承认，不去执行，最后就没声音了。（PS：我记得前段时间我买过一个软件，这吊人说明天给我，我等到明天他又说后天给我，我又忍了，等到后天，在问的时候他说晚上就好了，我再等到晚上，结果这吊人就把我拉黑了，还好没帮他推荐客户买他的苹果手机，否则我要害死朋友了）这件事我觉得如果你无法给客户承诺，那么你就别答应客户，不如回复一个尽快两个字，总比拖着客户好，如果你无法承诺客户，我建议直接拒绝得了。

四、站在客户的角度谈问题

这一个原则贯彻在销售乃至生活的方方面面，想要别人接受你的观点和产品，都必须遵守此项原则。因为每个人都希望被重视和尊重，每个人都希望别人能够注意到自己，考虑到自己关注的问题，所以咱们换为思考一下，客户会问啥，你就把答案先打出来，或者先准备好，等客户一发过来，马上就回。

五、帮助客户成长

这点是最难做到的，也是维护客情所有原则中的重点和归宿，客户需要有所收获，如果与你的合作能使客户达到这个结果，那么你的客情可以无为而治，反之，不能给客户带来成长，以上的原则做的再好，短期对你的销售来说，也不见的有多少实际意义。

在做微商的过程中，我们也遇到这样的品牌，同样不出众，但客户却愿意与其合作，经过了解，其中的原因是，该品牌的销售人员从业经验丰富，经常能给客户带来新的观念和思路，而其公司也针对性的对于客户发展过程中出现的问题和困惑给予指导。

这就需要我们的营销人员在自己的工作过程中，注意学习并积累经验，在理念和思路上能够不落后，经常给客户指导，帮助客户成长。能做到这些，客情关系自然不在话下。这一条是最为重要的，如果做不到这一点，以上的条件做的再好，意义也不大，客情关系也是脆弱的。

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