微商变革商业之际实体商家该怎么做:怎么投诉实体店商家

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当野蛮的朋友圈生意大规模败退时，2016年10月，阿里巴巴召开了首届微商峰会。这是一个很有意思的现象，不是微信也不是微商大企，而是传统电商巨头阿里巴巴来召开关于微商的行业会议，并在会议召集了400多位供应商和200位微商代表针对微商发展、品牌塑造、销售本质等问题进行了讨论。阿里此举恰恰证明，微商并非衰亡，而是走向了下半场，据悉当天另约14万微商在线观看了此次会议，可见微商对商业的变革依然在发生。

阿里巴巴副总裁、1688事业部总经理刘菲在微商峰会上

微商作为一种商业业态早已经更多的被企业讨论，无论是传统企业还是新型产业，特别是线下实体商家。作为国内领先的全渠道零售终端服务商，又一城认为微商不应局限于朋友圈卖货，更多的是一种销售终端的渠道拓展与去中心化的移动社交营销，这将是实体商家面临互联网潮时，可以快速借用的转型方案。

线上线下服务

实体店商家，无论是零售店铺还是批发商家，都可以通过建立微信商城/独立APP的方式，形成自己的O2O平台，一则突破线下贸易窘迫的现状，开拓线上渠道，二则移动商城结合实体门店可以为顾客提供更便利的消费方式，提高顾客与门店的黏性。

顾客互动服务

实体店商家建立移动商城等同于建立与顾客的连接，随后即可进行在线营销与在线销售工作，利用移动商城的互动性，改变实体店的营销方式，提供即时客服、活动资讯通知、卡券分线上线下通用等全天候、多样化、强互动的营销，提升用户活跃度。

同时，实体店+移动商城的模式可以适应多元化的购物需求，批发采购、一件代发、顾客零售、社交分享与购买、扫码购等微商消费场景都可实现，不同的消费场景可以迎合多类型顾客，充分刺激热情。

微渠道开拓整合

实体商家，不管是单一的线下门店还是已经增加了网店销售，在零售业移动化、碎片化的大趋势之下，开拓与整合微渠道，将成为快速扭转困局、占领市场的好方法。实体商家可以将店内导购转型为分销微商，同时发展众多粉丝达人、专业微商、小批发商以及合作店、加盟店的导购成为分销微商，发挥微渠道的长尾效应，可以渗透与触达更多人群。

以微信商城/独立APP的方式发展分销微商，也可以改变早期朋友圈微商的粗放管理局面，系统化、一体化地进行渠道、商品、订单、结算等多重关系的管理，以数字化的管理方式把控分销的各个环节，使微渠道的打开更加规范与高效。

在微商下半场到来之际，微商也回归到商品品质与顾客服务的正道上，实体商家可以得利用微商最快速打造移动电商销售渠道，同时可以通过智能硬件、智能POS与实体店结合形成O2O模式，有效地将线上线下融为一体，形成多点位流量入口与分享出口，使得信息到达口碑传播的渠道缩短，交易流程加快，从社交圈的链接能够直接产生购买，一举解决了传统零售的效率低、购物流程慢、复购率低等问题。

微商变革商业之际 实体商家该怎么做:怎么投诉实体店商家

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