怎么跟潜在客户交流:潜在客户是谁

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微商大多数情况是跟客户进行非会面性质的沟通的。会面沟通你能看到对方的表情、动作，听到对方的语调、语速、情绪，通过这些判断对方的内心真实想法；但是不见面你就不能知道对方是在笑还是在烦还是装作喜悦，做微商该怎么跟潜在客户进行非会面性质的交流呢？

八个字：不远不近，不松不紧。

不远不近

有两句话大家熟知：距离产生美，关系越走越近。一个是强调要保持距离，一个强调要拉近距离。人与人交往、交流是非常微妙的，保持适度的距离才能让关系保持到最好。那么在微商跟客户交流怎么才算是适度、怎么才算不远不近呢？怎么把握这个度？用例子来说明。比如一个新好友跟你聊天，在聊天的回复节奏上，你可以在一开始聊的时候，对方发过信息你等15秒左右再编写信息再发送，随着聊的内容越来越多，然后你逐渐减少故意等待的时间间隔，等聊的最火热的时候时间间隔去掉，当对方问道价格的时候不要立刻回答，也要停顿7秒左右再编写再回复。以上整个过程，一是能让对方感到从开始陌生到熟悉的心理感受变化的过程，二是能让对方充满期待感，三是能让对方感到你的忙碌，知道需要产品的人多，也就不会墨迹，就会直入主题——下单。刚才是一次聊天内的时间间隔问题，还有就是多次聊天之间的时间间隔问题，这个要根据上一次聊天的情况而定，购买欲有多大、谁占主动、谁占被动、聊到了哪个阶段、上次聊天的情感如何等等，不容因素要有不同的间隔。如果上次聊天你占主动，而且对方表现出了较强的购买欲，那么你可以过两天或左右再次进行沟通；如果对方上次对你爱答不理，也没有表现出购买的欲望，你可以第二天就再次聊天，但是聊天的内容要注意尽量是一些不涉及产品的内容，而且要尽量简短，如一句天冷加衣之类的问候语等等。

不松不紧

不松不紧主要表现在追单上，也就是说通过跟潜在客户聊天之后，你能比较确定对方有购买意愿，但是又迟迟不下单购买。这部分人如果追的太紧，对方可能会出现逆反心理反而不会购买了；如果追的太松，对方就逐渐淡化了购买欲望，也就真的失去了这个客户。那到底该怎么做才能让客户级部反感又能持续升温购买欲呢？不要直接发信息跟客户聊，先发一些跟对方稍稍有一些关系的朋友圈，比如对方想买你的中药肚脐贴，但是又一直没下单，而你通过跟其聊天了解到对方担心没效果，那你可以在第二天发一个朋友圈是你的真实减肥成功的案例，对方如果真的想买又有担忧就会看到你发的朋友圈，也就能增加他的信任度和购买欲。不要直接跟对方说效果有多好，要通过间接的方式让对方看到。

与潜在客户交流，说白了就要把握住度。